Política de reembolso
Política de reembolso de Thebrapshop
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Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Cubrimos los gastos de envío en caso de error nuestro o si el producto llega roto. En caso de error del cliente o si simplemente no le gusta el producto, deberá pagar los gastos de envío. Sin embargo, estudiamos cada caso para encontrar una solución justa. Obviamente, los gastos de envío no se reembolsan, solo el coste del producto, ya que el servicio de envío se paga y se completa una vez entregado el paquete.
Ten en cuenta que en cada transacción, la pasarela de pago (Tarjeta de Crédito, Paypal,...) nos cobra una comisión, por lo que si solicitas la devolución, dicha comisión se te descontará, ya que dicha comisión no nos es devuelta porque la transacción se realizó.
Hay varios tipos de artículos que no se pueden devolver, como ropa, alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos de higiene íntima, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Debido a intentos de estafa, los faros no tienen garantía. Todos funcionan correctamente y se prueban antes del envío. Si el cliente los daña, rompe o derrite por falta de regulador de voltaje, o si se caen o rompen de cualquier forma, no nos hacemos responsables de dichos daños. Sin embargo, estudiamos cada caso para ofrecer una solución justa. Además, algunos productos cuentan con su propio servicio de atención al cliente y la garantía correspondiente, como los faros de Locci, gestionados por Movetronix.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
Libro con evidentes signos de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@thebrapshop.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@thebrapshop.com y envíe su artículo a: Calle Isaac Albéniz 22 Bajo D Majadahonda Madrid ES 28220.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
El brapsop
Calle Isaac Albéniz 22 Bajo D
28222 Majadahonda, Madrid (España)
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo, pero esto depende de la situación. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
En caso de que el producto no sea de su agrado pero funcione sin problema, el cliente es responsable de pagar los gastos de envío.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.
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